Юлия
Жалоба на непрофессиональное поведение главврача Детской Поликлиники Козлову Т.Б.
23.10.19 была на приёме у хирурга с дочерью. Возникла спорная ситуация.
Я и моя дочь являемся клиентами поликлиник Литфонда (детской и взрослой) более 17 лет. За наличный расчёт, не по страховке.
В последнее время наблюдаются сложности в общении с регистратурой, сотрудники стали напряженными, появились новые люди.
В сентябре пыталась записать дочь на прививку, не вышло, пришлось ехать в клинику Мать и Дитя.
Сегодня впервые пришлось пообщаться с
главным врачом. Она вела себя очень надменно, вникать в проблему не стала, была не в состоянии грамотно разъяснить ситуацию, крайне враждебна, не ориентирована на клиента, извинений за возникшую ситуацию не принесла.
После общения с ней желание пользоваться дальше услугами поликлиники Литфонда пропало.
Но стало понятно состояние персонала, качество их работы и бардак, царящий в поликлинике.
Уважаемая Юлия!
Руководство Детской поликлиники Литфонда рассмотрело Ваше обращение и выражает сожаление, что посещение нашей поликлиники вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы приложим все усилия к предупреждению возникновения подобных ситуаций в будущем».
Исурина Анастасия
Благодарим Марину Леонидовну за ее труд, терпение, доброжелательность, внимательность, отзывчивость, компетентность. Моя Маргарита теперь посещает только этого детского доктора.
Мудрый и опытный врач и просто душевный человек.
Спасибо ей большое!
Здравствуйте, Анастасия. Большое спасибо за отзыв о работе нашего специалиста. Желаем Вам и Маргарите отличного здоровья. С уважением, администрация.
Зухра Туранова
Хотела бы выразить еще благодарность Акимовой Нине Александровне и Шакировой Гузель Равильевне! Очень грамотные и компетентные специалисты! Радушный прием. Мои дети не боятся ходить в клинику, потому что им нравится такие доброжелательные и любящие доктора, осмотр, прием. Старший сын говорит "в садик не хочу, хочу к доктору".
Большое спасибо за отзыв. Нам важно ваше мнение. Желаем вам отличного здоровья. С уважением, администрация.
Зухра Туранова
Здравствуйте, хотела бы выразить огромную благодарность Снигур Дарье Александровне. Мы ее очень ценим, уважаем и любим! Уже два года у нее наблюдаемся. Ее профессионализм, доброта и внимание всегда на высшем уровне!
Большое спасибо за отзыв. С уважением, администрация.
АННА
Чудесный доктор!удивлена прогрессивностью подхода к ортопедии, несмотря на длительный стаж в советское время. При этом осмотр делает качественно, дружелюбно. Теперь мы только к нему!рекомендую!
Большое спасибо за отзыв, Анна. С уважением, администрация.
Алена
Огромное спасибо Александре Сергеевне за профессионализм и внимательное отношение к проблеме ребенка. Вызывали доктора на дом в сложной ситуации, Александра Сергеевна все объяснила, лечение помогло.
Алена, большое спасибо за отзыв. Желаем Вашей дочери, Анастасии, отличного здоровья. С уважением, администрация.
Наталья
Волшебный врач! Ребенка так заговорил, что он даже не понял, что ему делают. 2 раза удаляли у него зубы без боли и волнений. И конечно, нам есть с чем сравнить...врачи могут попасться опытные, но плохо контактирующие с детьми. Тут совпало сразу всё! Большое спасибо врачу!!
Наталья, большое спасибо за отзыв! Рады, что смогли помочь Вашему малышу. С уважением, администрация.
Заленская Ирина
Потрясающий доктор! Мы пришли на прием с дочкой 2-х лет. Это был очень доброжелательный и деликатный прием по отношению к ребенку и в то же время в высшей степени профессиональный. Я узнала ответы на все беспокоящие меня вопросы. Никакого снисходительного отношения к пациентам, спешки и навязывания лечения или процедур - искренний и теплый разговор, полезные рекомендации, от моих панических настроений не осталось и следа. От Андрея Александровича выходишь с каким-то светлым чувством на душе. Какое счастье, что есть такие врачи!
И в очередной раз убеждаюсь в репутации клиники Литфонда, которую и сама посещаю несколько лет. Спасибо вам за ваших врачей.
Ирина, большое спасибо за очень теплый отзыв об Андрее Александровиче Исаеве! Желаем Вам и Вашей дочке отличного здоровья. С уважением, администрация.
Ирина
Спасибо Сергею за отличный курс массажа для моей дочки! У нас домашняя программа ведения детей до 1 года. Всего было 10 массажей. Сергей общается с ребёнком по-доброму, всё объясняет и показывает родителям, только положительные впечатления от массажа остались!
Ирина, большое спасибо за теплый отзыв. С уважением, администрация.
Светлана Михайловна
Огромное спасибо Вам, Андрей Александрович!
Вы посмотрели внучку как классический кафедральный доктор: по всем законам пропедевтики! Рассеяли сомнения и дали полезные рекомендации. Спасибо, что Вы есть!!!!!!!
Светлана Михайловна! Большое спасибо за столь высокую оценку профессионализма врача! С уважением, администрация.
Юлия
Спасибо большое стоматологу Вере Николаевне Гнусовой и ее ассистенту Туран О.В. за доброжелательную располагающую атмосферу на приеме, ведь это так важно и для маленького пациента, и для родителей.
Юлия, большое спасибо за отзыв! С уважением, администрация.
Елена
Спасибо большое за доброту и внимание, которую дарит Людмила Александровна детишкам. Мой сын никогда не плачет, когда анализы берет данный сотрудник. Она профессионал высокого уровня.
Большое спасибо за отзыв, Елена. С уважением, администрация.
Елена
Наблюдается малыш у Марины Леонидовны с самого рождения. Лучшего педиатра: внимательного, компетентного, любящего детей трудно даже представить. В первые месяцы жизни именно благодаря Марине Леонидовне удалось сохранить полностью ГВ. Сейчас любые вопросы со здоровьем ребенка с ее помощью решаются в кратчайшие сроки. Спасибо большое!
Елена, большое спасибо за отзыв. Желаем Вашему сыну отличного здоровья. С уважением, администрация.
Татьяна
Хотим сказать спасибо врачам и всем сотрудникам вашей поликлиники! С ребенком 7 лет были на приеме у нескольких специалистов, получили квалифицированную помощь, все очень доброжелательные и внимательные! Атмосфера очень приятная, дочка совсем не чувствовала себя, как в больнице, у нее остались только положительные эмоции! И недалеко от дома, что очень удобно!
Спасибо за отзыв, обязательно передадим коллективу поликлиники.
Анастасия
Я бы хотела поблагодарить доктора-окулиста Пестину Наталью Анатольевну. Грамотный и доброжелательный специалист с позитивным настроем. Очень понравилась сама клиника – просторно и удобно спланирована, а цветовое решение коридоров просто восторг.
Спасибо за отзыв.
Екатерина Михайлова
Добрый день, вчера были на приеме у ортопеда и у хирурга. В поликлинику приехали первый раз. Были очень приятно удивлены. Первый раз на приме у врачей дочка не плакала (дочери 2,8), разделась и выполняла все о чем просил врач. Обычно она еле заходит на руках в кабинет, а при появлении врача выбегает пулей, и для любого осмотра ее приходилось держать силой. Мы получили хорошую консультацию и совсем не травмировали психику ребенка. Спасибо большое вашим специалистам.
Наталья
Здравствуйте, мы очень рады, что ходим в вашу детскую поликлинику. Хочу описать свои впечатления от поликлиники. У Вас, как говорится, все для людей от самого входа и до врача. Абсолютно все сотрудники улыбаются и здороваются, везде чистота, туалеты чистейшие, врачи профессиональные и имеют индивидуальный подход к ребенку, везде телевизоры, кулеры, ионизаторы, даже для малышей есть пеленки. Цены вполне приемлемы. Моя дочка с таким удовольствием к вам ходит! Я просто хочу поблагодарить за такую поликлинику где все для детей и их родителей. К вам приятно ходить! Спасибо.
Виктория
Выражаю огромную благодарность работникам регистратуры за оказанную помощь! За готовность помочь в сложной ситуации. Спасибо врачу-педиатру и работникам рентген-кабинета.
Алексей
Добрый день! Если я не ошибаюсь, это Андрей Александрович Исаев который работал в Филатовской больнице и делал мне операцию в 1987 году!!! Мне было 15 лет! Громадная просьба, передайте ему что прошло около 30 лет и с ногой не было никаких проблем, это лучший детский хирург, это врач от Бога который очень любит детей и свою работу, крепкого здоровья ему и всего самого лучшего!
С уважением, Алексей Лупичев
Мария
Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность Детской поликлинике Литфонда. Наша семья не сомневается в профессионализме врачей, работающих в этом медицинском учреждении. Я хотела бы обратиться к руководству поликлиники, сделать дежурного врача-терапевта по воскресениям. Несколько раз сталкивались с тем, что ребенок сильно заболевал в выходные, и приходилось ждать до понедельника. Спасибо
Здравствуйте, Мария!
Благодарю Вас за достойную оценку работы коллектива Детской поликлиники Литфонда. Надеюсь, что Вы выберете нас в дальнейшем для наблюдения за здоровьем Ваших детей. Мы рады видеть Вас в нашей поликлинике с понедельника по субботу, а также выехать к больному ребенку для оказания медицинских услуг на дому. Мы учтем Ваши пожелания при рассмотрении вопроса о дежурном графике работы врача-педиатра в воскресенье. С уважением, главный врач.
Анна
Хочу выразить огромную благодарность врачу психотерапевту Морозовой В.Ю. Были сегодня у неё на приёме. Потрясающий врач, ответила на все мои вопросы, дала советы, очень осталась довольна. Врач открытый, к себе располагает, это важно! Спасибо Вам Валентина Юрьевна!
Здравствуйте, Анна!
Большое спасибо за теплые слова в адрес психотерапевту Морозовой Валентины Юрьевны! Наши специалисты всегда рады оказать Вам помощь. Желаем вашей семье крепкого здоровья и хорошего настроения!
Виктория
Большое спасибо всему коллективу поликлиники, начиная с главного врача и заканчивая охраной. 4 года мы ходили в Вашу поликлинику (иногда ходили каждый день на процедуры, в обычном режиме приходили раз в 2 недели, раз в месяц) – и всегда находили здесь грамотных и компетентных специалистов, радушный прием, терпеливое внимание к ребенку. Сейчас мы переехали в другой район, ездить стало гораздо сложнее, но думаю, все равно будем приходить к вам, потому что такой атмосферы, доверия и внимания мало еще где найдешь. Большое спасибо всем. Отдельное спасибо Шагдаровой Л.О., а также Сероштан С.П., Григорьевой М.Л., Лутцевой Д.А., Дроздовой И.В., Акимовой Н.А., Рябцевой А.В., Угдыжековой Г.Т., Бугаевой Н.И., Соловьевой М.Е., и всем остальным.
Ольга
Замечательный доктор Шагдарова Л.О.
Очень замечательный специалист в своей области, доброжелательна, внимательна. Очень внимательно выслушивает жалобы, задаёт массу вопросов, внимательно не торопясь осматривает ребёнка (нет бестолковой суеты и нервозности на приёме), назначает обследования в необходимом объёме (лишнего ничего!!), назначает адекватное лечение (не «закармливает» антибиотиками и не назначает бестолковой кучи препаратов). На приёме все спокойны – и ребёнок, и родители. Моей дочери часто требуется консультация ЛОР врача, но в нашей поликлинике по месту жительства (а это ДГП 94!!!) ни одного толкового специалиста (если ЛОР назначает ежемесячно закапывать для профилактики «гриппферон» в нос.. Думаю этим всё сказано..). Потому Шагдарова Л.О. наше спасение! Наши болячки «сдаются без боя» после посещения этого доктора! Очень рекомендую!
Ирина
Добрый вечер! В детской поликлинике Литфонда заключили контракт на ведение ребенка до года. Наблюдаемся здесь уже 4 месяца: удалось побывать у многих врачей. После каждого посещения остаются самые положительные впечатления. Особенно хотелось бы отметить педиатра Чиж М.В. Всегда внимательна и очень добра с сыном и мной. Всегда все объяснит, расскажет и поможет. Также спасибо неврологу, которая очень профессионально мотивирует родителей на правильный подход к ВОСПИТАНИЮ ребенка, пусть даже самого крохотного малыша! Отдельную благодарность хочется выразить врачу-массажисту Сергею. Мы у него прошли два курса массажа. Уже после первого сеанса прогресс налицо. Влад стал выполнять все поставленные перед ним задачи. Сергей легко находит контакт с ребенком, делает свою работу четко и профессионально. Мне очень нравится, какой комплекс упражнений он дает сыну и, самое главное, делает все, чтобы он САМ их выполнил (и он это делал, хотя ребенку всего 5 мес).
Наталья
Огромное спасибо сотрудникам поликлиники, принявшим участие в судьбе моего мужа, который потерял сознание рядом с поликлиникой 14 июня 2014 года. Благодарю за человечность, профессионализм и чуткость. Таким людям не страшно доверить здоровье детей.
Виктория Зырянова
Хочу выразить благодарность лор-врачам! Они как никто умеют делать порой болезненные и неприятные процедуры так, что дети не плачут, а наоборот – смеются. Большое ей спасибо! А вообще выражаю благодарность всему коллективу клиники, начиная с охранников и заканчивая руководством. Ходим сюда уже третий год и очень довольны. Врачи, медсестры, сотрудники регистратуры – всё свое внимание обращают к детям и к тому, чтобы им было комфортно. Спасибо!
Виктория
«Я бы хотела поблагодарить доктора-стоматолога. Сын (6 лет) очень боится врачей, поэтому когда встал вопрос о лечении зуба мы, родители, были, мягко говоря, в растерянности. Зашли в поликлинику, как говорится, просто спросить, познакомились с доктором и начали лечение. Доктор сумел подобрать подход к моему сыну, и, что главное, нашел компромиссный вариант лечения, такой, чтобы и ребенок не нервничал, и чтобы лечение все-таки было проведено. Уже несколько раз были на приеме, и всегда сын уходит от врача с улыбкой. Да, во многом это улыбка облегчения, мол, хорошо, что все закончилось, но в большей степени это радость оттого, что было не больно. И всегда один и тот же вывод у сына: "Мамочка, зря я боялся!".
И пару слов про поликлинику: во многом чувствуется внимание к родителям и маленьким посетителям: наличие "парковки" для колясок, чистые и красивые туалетные комнаты, затейливое оформление интерьера, детские уголки с игрушками в коридорах, приветливые администраторы. Ну, и стоматологи вне конкуренции. Одним словом – СПАСИБО!
С уважением, Виктория и сын Саша.»
Анна
Спасибо огромное специалисту гематологу. Вежлива, все объяснила, доброжелательна. С моим ребенком общалась, как со своим. Очень мне понравилась и врач, и сам центр. Желаю вам процветания, пациентов. Спасибо.
Спасибо за отзыв, обязательно передадим Ульяне Николаевне Ваш отзыв.
